La formation tout au long de la vie...

BAC PRO Accueil Relation Clients Usager

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OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

  • Le Bac PRO ARCU  apporte toutes les connaissances essentielles pour un métier d’accueil ou de conseil au public et/ou à la clientèle. Il va aussi permettre d’apprendre une approche commerciale qui est nécessaire dans ce type de métiers.

MODALITES

PEDAGOGIQUES

METHODE PEDAGOGIQUE

  • Apports théoriques concrétisés par des mises en situation autour de simulations, exercices, études de cas, échanges
  • Expérimentations pratiques au travers des missions confiées par l’entreprise d’accueil
  • Mise en place de BAC Blancs
  • Matériels informatiques avec logiciels professionnels dont Progiciel de Gestion Intégré

TAILLE DU GROUPE

(MINI-MAXI)

MINI       8 pers

MAXI    25 pers

Pré-requis

BAC

PUBLIC CONCERNE

  • Alternants sur 2 ans ayant obtenu un contrat Professionnalisation (1 an si une première année a déjà été effectuée)
  • Salariés dans le cadre du CPF De transition professionnel ou CSP (1 an)
  • Demandeurs d’emploi dont le projet est validé par Pôle emploi ou la mission locale (1an), PASS FORMATION
  • Financement personnel

Modalités d’évaluation

Contrôle continu, BAC blancs

Formalisation à la fin de la formation

Attestation de fin de formation, Diplôme d’état

CONTENU

  • Économie - Droit
  • Langue Vivante  Étrangère  1 Anglais
  • Langue Vivante  Étrangère 2 Espagnol
  • Démarche commerciale
  • Mathématiques
  • Français
  • Histoire
  • Géographie
  • Éducation civique
  • Prévention Santé Environnement
  • Arts appliqués et culture artistique
  •  Analyse et traitement de situations liées à l'accueil
  • Analyse de la fonction accueil et projet d’amélioration
  • Accueil au téléphone
  • Accueil en face à face

Période en entreprise :

 

  • Contrat Pro : 3 jours/semaine
  • Autres : 434h de stage en entreprise réparties entre octobre et mars (sur 1 an)

NOM DE L’ORGANISME

Centre de formation AREP DEFOREST DE LEWARDE

LIEU DE LA FORMATION

37, rue des Récollets anglais

59500 DOUAI